Política e Processo de Devoluções

Na A Divina Editora, estamos comprometidos em garantir a satisfação de nossos clientes com a compra de Quarentena dos Racionais e outros produtos disponíveis em nosso site. Abaixo, detalhamos nossa política de devoluções e o processo para solicitações, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as práticas de comércio eletrônico.

Política de Devoluções

Prazo para Devolução

Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o artigo 49 do CDC, aplicável a compras realizadas fora do estabelecimento comercial (ex.: online).

Para livros impressos com defeito de fabricação (ex.: páginas faltando, danos na capa), o prazo é de 30 (trinta) dias a partir do recebimento, nos termos do artigo 18 do CDC.

Condições para Devolução

O produto deve ser devolvido em seu estado original, sem sinais de uso indevido, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Livros impressos devolvidos por desistência devem estar intactos, sem marcas de leitura ou danos.

E-books só serão elegíveis para reembolso em casos de falha técnica no download ou acesso, desde que reportada em até 7 dias.

Motivos Aceitos

Desistência: Direito de arrependimento dentro de 7 dias.

Defeito de Fabricação: Danos causados durante a produção ou transporte.

Erro no Pedido: Envio de produto diferente do solicitado.

Itens Não Elegíveis

Devoluções de e-books por simples arrependimento não são aceitas após o download, conforme prática padrão do mercado digital.

Livros personalizados ou com anotações não serão aceitos para devolução, exceto por defeito.

Processo de Devolução

Solicitação

Entre em contato com nossa equipe por e-mail (contato@adivinaeditora.com) ou pelo telefone (14) 98161-3063, informando o número do pedido, motivo da devolução e data de compra.

A solicitação deve ser feita dentro dos prazos estabelecidos.

Aprovação e Envio

Após análise, enviaremos um e-mail com a autorização de devolução e instruções para envio, incluindo o endereço de retorno.

O custo do frete de devolução por desistência será por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou erro nosso, quando arcaremos com o reembolso do frete.

Recebimento e Reembolso

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis.

O valor será restituído pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (ex.: cartão de crédito, Pix), respeitando as políticas da operadora ou banco.

Em caso de defeito, enviaremos um exemplar substituto, se disponível.

Informações Adicionais

Para dúvidas ou assistência, entre em contato pelo telefone (14) 98161-3063 ou e-mail (contato@adivinaeditora.com), de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

Esta política está sujeita a atualizações. A versão mais recente será publicada nesta página, com data de última modificação: 07 de junho de 2025.

A A Divina Editora reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.

Agradecemos por escolher nossos produtos e estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra.